中青报·中青网记者 潘志贤 通信员 鲍鑫 赵依婷邢台不锈钢保温施工

“郑州站不仅有普速，还有铁，您看您这张票等于郑州站的铁，无谓心焦往东站跑，您没找错地，在这脚厚实地等着坐车就行。”黎明，当缕阳光越过站台的顶棚，身穿红马甲的姚淑英和伙伴们就在郑州火车站西广场的红顶小屋里初始了天的勤劳。

74岁的姚淑英，是郑州车站老年雷锋团的员。与她并肩值守春运的，还有71岁的郑春梅、69岁的陈凤仙和60岁的国红等东说念主，就连依然95岁龄的龚长水老东说念主，巧合也不听劝前来处事和指。

本年是郑州车站老年雷锋团扎根春运、看护搭客出行的33个年初。

行囊拖拽声、播送教唆声、脚步急忙声、重逢致意声、判袂道喜声，汇成春运专有的潮汐。广场角，红顶小屋静立如暖炉。

红屋子里的处事备品，从初的十几种迟缓攒到刻下的70多种，大到轮椅，小到牙签，从针线包到充电器，“唯有是理由的需求，今天你来问咱们可能莫得，下次再来就定会有！”姚淑英说。

这群本应被关爱的花甲老东说念主，用辈子的经历，在东说念主潮里为搭客筑起说念暖墙，挡住路径的慌与难。

“为引后生员工扣好事业生计‘粒扣子’，咱们车站坚执在新东说念主入路课上邀请姚淑英等憨厚，为后生们讲明老年雷锋团的故事，等于思把志愿处事的种子在初始就种进后生东说念主的心里。”郑州站党委布告范瑞莹说。

郑州站管内的另座大站郑州东站邢台不锈钢保温施工，看成“米”字形铁的要津站，站房树立面积达41.18万平米。本年春运客流热度执续攀升，峰时段单日搭客发送量冲破21万东说念主次，许多搭客在此中调度乘。“在处事台，光是指路项，我个东说念主天就理睬近200东说念主次！”郑州东站后生志愿者赵泽同说。

尽管郑州东站也在握住完善化站内各处记号信息，但看成农业大省、东说念主口大省的河南，春运里不少东说念主是头回坐火车出远门。有的不识字，攥着儿女手写的纸条找到车站；有的不会用智能闸机，对着二维码昆仲措。在数字化激流里，他们像座座孤岛。

在岗的铁路员工忙着保安全、疏客流，巧合代身乏术。身着红马甲的志愿者，刚好补上了这说念“让出行好意思好”的毛病。

青工赵泽同是名00后，休班的时刻他就来到候车大厅当志愿者。“昔时的入路课，听到姚淑英老东说念主给咱们讲老年雷锋团的故事，相配受震憾，上大学的时候我看成搭客奔忙，体会过多样难处，刻下我也思凭我的智商去匡助多的东说念主。”赵泽同说。

凭借客岁的志愿处事申饬，本年赵泽同还用延时照相拍下了伙伴们在处事台和出进口等重要岗亭的处事场景。

放工后，几个年青东说念主在客运车间团支部布告赵婧霏的复旧下围着开“诸葛会”。“你看，B2出站口问路的多。”“这块记号字太小，度有点低，远方看不清。”数据话语，发力，铝皮保温他们连夜赶制醒指标临时标，定点摆放，就思让搭客便点。

2004年诞生的詹志翔2024年刚入路，在郑州车站运转车间任外勤助理值班员，讲求列车接发职责，每天上班流程红顶小屋。“看到满头银发的爷爷奶奶们还在勉力处事着来来频频的搭客，这震憾了我。”詹志翔说，如今他休班就会来到红屋子，思接过这份暄和的戮力于棒。

本年春运启动后，詹志翔和群新入路的小伙伴构成了00后后生突击队。后生志愿者记路快、学新系统快，车站新增的急客通说念、智能问询末端，东西南朔各个向他们摸得门儿清。

“咱们懂机器，爷爷奶奶懂东说念主。”后生志愿者黄豫行似乎悟出了其中的门说念，实在的处事不是给轨范谜底，是让搭客心里厚实。

场声的传承，就此铺开。

郑州站团委布告童浩原先容，2026年春运，车站招募了数百名后生志愿者，行“岗前培训+岗中督+岗后转头”格局，“不仅要把控处事质地，要把奉献、友、合作、特出的志愿精神传承下去。”

流程凡俗调研，本年郑州站的志愿者岗前培训，姚淑英的课被列为修课。应后生志愿者的条款，她为大讲明老年雷锋团的处事心法：“处事不是等出来的，要眼里有活儿，心里有东说念主！”

如今的郑州站、郑州东站，红蓝交汇，新老戮力于。

上班时，身着蓝路服的詹志翔和共事们，在站台上有序组织搭客乘降，与司机、列车职责主说念主员作念好行车联控对接，确保列车安全正点；放工后，换上红马甲，扎进候车室处事搭客。这么身兼“双重身份”的铁路后生，从客岁的13东说念主，增至本年的63东说念主。

崭新液的握住注入，让这支军队既有老铁路东说念主的千里稳，又有年青东说念主的活力。

华北水利水电大学学生韩欣，本年是二次来郑州东站作念春运志愿者。她在一又友圈里说：“天听上几百句‘谢谢’，你们谁有过？”20岁的仝奕涵，从初始昆仲措的“小公主”，到如今已成了能迎面的“多面手”，种种问询王人能唐突如流。

银发衬映红马甲，芳华在戮力于谨守。他们填补的，是刚运载体系里的柔毛病——是便利，是释怀，是路径中搭客不被淡薄的尊荣。

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